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サポートについて　

サポートについて

サポートの基本方針

• サポートはＥメールに限らせて頂きます。
• 電話・ＦＡＸ・訪問でのサポートは提供しておりません。
• 現行ユーザー様には専用のユーザーズページを設け、ライセンスに関する情報やファイルを提供しています。
• ユーザーサイドでご担当者様の選任をお願いいたします。
• サポートで得た情報は、個別サポートおよび本サイトへの掲載により、他のユーザーと共有いたします。
• 但し個人情報を再利用・公開することはありません。
• サポートで頂いた図面などを再利用する場合には事前にユーザー様に再利用可能部分を確認いたします。
• Anocad オンラインフリーのユーザー様のお問合せにも対応いたします。

ご理解の程、よろしくお願いいたします。

サポートメールの例

• 箇条書き・簡潔・操作順序明示などに気を配り回答します。
• 技術的な質疑の場合には他の設計者にも読んでいただくことを前提に回答いたします。
• 御社関係者間で転送したり、後日再利用可能な資料にできるように心がけます。
• ファイルを送る場合には添付ではなく弊社サーバーを利用します。